İşlem Rehberi

1. Sözleşmenin Kurulması İçin Teknik Adımlar

1. Ürün sayfasından incelemek istediğiniz ürünü seçin; etiket ve yasal bilgileri inceleyin.
2. "Sepete Ekle" / "Ön Sipariş Ver" ile ürünü sepetinize ekleyin.
3. Sepet ekranında adetleri güncelleyebilir veya ürün çıkarabilirsiniz.
4. "Ödemeye Geç" adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girin.
5. Sipariş özetini (ürünler, adetler, KDV dâhil toplam, ücretsiz kargo) kontrol edin; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayın.
6. "Onayla ve Öde" butonuna bastığınızda ödeme yükümlülüğü doğuran siparişiniz oluşur ve iyzico güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
7. Ödemenizin onaylanmasıyla sipariş tamamlanır; sipariş numaranız ekranda gösterilir ve e-posta adresinize sipariş/sözleşme teyidi gönderilir.

2. Sözleşmenin Saklanması ve Sonradan Erişim

Sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metin sürümü ile onay anı, sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır ve mevzuat gereği en az 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sözleşme metinlerine bu sitedeki "Yasal" bölümünden her zaman erişebilirsiniz; sipariş teyit e-postanızda da ilgili bağlantılar yer alır. Sipariş kaydınıza ilişkin bilgi talebinizi info@qmincturkiye.com adresine iletebilirsiniz.

3. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Siparişinizi onaylamadan önce; sepet ekranından adetleri artırıp azaltabilir, ürün çıkarabilir, ödeme sayfasındaki form alanlarına (iletişim, teslimat adresi) geri dönerek bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. Form alanları, hatalı girişlerde (ör. geçersiz e-posta veya telefon) sizi anında uyarır. Ödeme tamamlanmadan sepete dönüş her zaman mümkündür.

4. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Tüketici siparişlerinde; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine (e-Devlet/TÜBİS üzerinden elektronik başvuru mümkündür), bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Öncelikle müşteri hizmetlerimize (info@qmincturkiye.com) ulaşmanız hâlinde talebinizi hızla çözmeye çalışırız. Eczanelere yapılan B2B satışlarda uyuşmazlıklar, B2B Toptan Satış Koşulları'nda belirtilen yetkili mahkemelerce çözülür.

5. Üyelik ve Gizlilik

B2C alışverişlerde üyelik zorunlu değildir; siparişler misafir olarak verilebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.